Teie ostukorv on tühi

Minu ostukorv -

Suma ...

KAUBA TARNIMINE

KAUBA TARNIMINE

Kas ma saan teavet selle kohta, millal minu tellimus on välja saadetud või valmis järeletulemiseks?

Kui valite DPD kullerteenuse, teavitab kuller teid enne paki kohaletoimetamist telefoni või SMS-i teel.Kui valite Omniva pakiautomaadi, saate pakile järeletulemise kohta SMS-i kogu vajaliku teabega.

Mis kell kaup tarnitakse? Kes kauba tarnib?

Kui valite DPD kullerteenuse:

Pakid toimetatakse kohale ainult tööpäeviti kell 8–18.
Kui kinnitate tellimuse tööpäeval enne kella 15.00, toimetatakse tellimus teile järgmisel tööpäeval (suuremates Eesti linnades)!
Kuller teavitab teid enne paki kohaletoimetamist telefoni või SMS-i teel.

Kui valite Omniva pakiautomaadi:

Pakiautomaatidesse toimetatakse pakid 1–2 tööpäeva jooksul.
Pakile tuleb järele minna 7 kalendripäeva jooksul alates SMS-i saamisest paki kohaletoimetamise kohta.

Mida teha, kui mu tarneaadress muutub pärast tellimuse kinnitamist?

Te saate aadressi muuta, teavitades sellest DPD kullerit, kes võtab teiega kohaletoimetamise päeval ühendust, või helistades DPD klienditeenindusele telefonil 8 5 210 6777. Kui tellite kauba Omniva pakiautomaati, siis tarneaadressi muuta ei saa.

Tarne edasilükkamine / pakile järele tulemata jätmine pärast selle väljasaatmist

DPD kullerteenuse puhul saab tarnet edasi lükata kuni 7 päeva (kaupa hoitakse DPD pakiautomaadis). Lisateabe saamiseks võtke ühendust Emerald Parfumsi klienditeenindusega. Pakk, millele ei ole järele tuldud, tagastatakse müüjale.Kui valite Omniva pakiautomaadi, ei ole võimalik tarnet edasi lükata. Saadetist hoitakse Omniva pakiautomaadis 7 päeva. Paar päeva enne hoiutähtaja lõppu saadetakse SMS-iga meeldetuletus. Kui saadetist ei võeta välja hoiutähtaja jooksul, tagastatakse saadetis müüjale.Kui klient ei tule kaubale kindlaksmääratud tähtaja jooksul järele, siis kaupa kliendile ei tarnita ja see tagastatakse müüjale. Müüja kirjalikul nõudmisel peab klient hüvitama kõik müüjale tekkinud otsesed kahjud, mis on seotud kauba tarne ja müüjale tagastamisega.Kaubale järele tulemata jätmist ilma müüjat sellest enne kirjalikult teavitamata peetakse kuritarvitamiseks ja müüjal on õigus nõuda transpordikulude hüvitamist. Ostja kaotab võimaluse maksta sularahas ja ta peab tasuma kõigi tulevaste tellimuste eest ette pangaülekandega.

Ar gausiu informaciją apie užsakymo išsiuntimą/paruošimą atsiimti?

Pasirinkus pristatymą per DPD kurjerių tarnybą, kurjeris informuos skambučiu arba SMS pranešimu prieš pristatydamas siuntą.

Pasirinkus pristatymą į Omniva siuntų savitarnos terminalus, gausite SMS pranešimą su nurodyta informacija siuntos atsiėmimui.

Kokiu laiku pristatomos prekės? Kas jas pristato?

Pasirinkus DPD kurjerių tarnybą:

Siuntos yra pristatomos tik darbo dienomis nuo 8 iki 18 val.
Užsakymą patvirtinus darbo dienomis iki 15 val., užsakymas Jums bus pristatytas jau kitą darbo dieną (didžiuosiuose Lietuvos miestuose)!
Kurjeris informuos skambučiu arba SMS pranešimu prieš pristatydamas siuntą.

Pasirinkus Omniva siuntų savitarnos terminalą:

Siuntos į siuntų savitarnos terminalus pristatomos per 1-2 darbo dienas.
Siuntas privaloma atsiimti per 7 kalendorines dienas nuo SMS gavimo apie Jūsų siuntos pristatymą.

Ką daryti, jeigu patvirtinus užsakymą keičiasi pristatymo adresas?

Adresą galite pakeisti informuodami DPD kurjerį, kuris susisieks su Jumis pristatymo dieną, arba DPD klientų aptarnavimo skyrių tel. 8 5 210 6777;

Išsiųstoms siuntoms, pristatomoms į Omniva siuntų savitarnos terminalus adreso keitimo galimybės nėra.

Prekių pristatymo atidėjimas/neatsiėmimas po išsiuntimo

Vykdant pristatymą per DPD kurjerį, siuntų pristatymą galima atidėti iki 7 dienų (jos saugomos DPD terminale). Dėl tikslesnės informacijos prašome kreiptis į Emerald Parfums klientų aptarnavimo skyrių. Neatsiimta siunta grįžta Pardavėjui.

Pasirinkus užsakymo pristatymą į Omniva siuntų savitarnos terminalą pristatymo atidėjimo galimybės nėra. Omniva terminale siunta saugoma 7 dienas. Likus kelioms dienos iki saugojimo termino pabaigos išsiunčiama priminimo SMS žinutė. Jeigu neatsiimate siuntos per visą saugojimo terminą, siunta grąžinama atgal Pardavėjui.

Jei klientas neatsiima prekės per nustatytą terminą, prekė klientui nepristatoma, ji yra grąžinama Pardavėjui. Pardavėjui raštu pareikalavus, klientas privalo atlyginti visus tiesioginius Pardavėjo patirtus nuostolius, susijusius su prekės pristatymu bei grąžinimu Pardavėjui.

Prekių neatsiėmimas, iš anksto apie tai raštu neinformavus Pardavėjo, yra laikomas piktnaudžiavimu ir Pardavėjas gali reikalauti transportavimo išlaidų padengimo. Pirkėjas praranda galimybę mokėti grynaisiais pinigais ir visus būsimus užsakymus turės apmokėti iš anksto pavedimu.