Suomi
Suomi
EUR
Alku
Tuotteet
MEISTÄ
Toimitus
Ota meihin yhteyttä
Palautus
Verkkokaupan sopimusehdot
Tietosuojakäytäntö
Ostoskorisi on tyhjä
Ostoskori -
Suma ...
Siirry kassalle
MEISTÄ
Toimitus
Ota meihin yhteyttä
Palautus
Verkkokaupan sopimusehdot
Tietosuojakäytäntö
Toimitus

Saanko tiedon siitä, milloin tilaukseni on lähetetty/valmisteltu noudettavaksi?

Jos valitset toimituksen DPD-kuriiripalvelun kautta, kuriiri ilmoittaa sinulle puhelimitse tai tekstiviestillä ennen paketin toimittamista.Jos valitset toimituksen Omnivan itsepalvelupäätteisiin, saat tekstiviestin, jossa on tarvittavat tiedot paketin noutamiseksi.

Milloin tavarat toimitetaan? Kuka ne toimittaa?

DPD-kuriiripalvelun valitseminen:

  • Toimitukset ovat saatavilla vain arkisin klo 8-18 välisenä aikana.
  • Jos tilauksesi vahvistetaan arkisin ennen klo 15.00, se toimitetaan seuraavana arkipäivänä (Suomen suurimmissa kaupungeissa)!
  • Kuriiri ilmoittaa sinulle puhelimitse tai tekstiviestillä ennen toimitusta.

Omniva-pakettien itsepalvelupäätteen valitseminen:

  • Lähetykset toimitetaan itsepalvelupäätteisiin 1-2 työpäivän kuluessa.
  • Paketit on noudettava 7 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun olet saanut tekstiviesti-ilmoituksen toimituksesta.

Mitä jos toimitusosoitteeni muuttuu sen jälkeen, kun olen vahvistanut tilaukseni?

Voit muuttaa osoitetta ilmoittamalla siitä DPD:n kuriirille, joka ottaa sinuun yhteyttä toimituspäivänä, tai DPD:n asiakaspalveluun numerossa 8 5 210 6777. Omnivan itsepalvelupäätteisiin toimitettavien pakettien osalta osoitetta ei ole mahdollista muuttaa.

Toimituksen lykkääminen tai noutamatta jättäminen lähetyksen jälkeen

DPD:n kuriirilähetysten toimitus voi viivästyä enintään 7 päivää (ne säilytetään DPD:n terminaalissa). Ota yhteyttä Emerald Parfumsin asiakaspalveluun saadaksesi lisätietoja. Noutamattomat paketit palautetaan Myyjälle.Toimitusta ei voi viivästyttää, jos päätät toimittaa tilauksesi Omnivan pakettien itsepalvelupäätteeseen. Paketti säilytetään Omnivan terminaalissa 7 päivän ajan. Muistutustekstiviesti lähetetään muutama päivä ennen säilytysajan päättymistä. Jos et noudata pakettia koko varastointiajan kuluessa, paketti palautetaan Myyjälle.Jos asiakas ei noudata tavaroita määräajassa, tavaroita ei toimiteta asiakkaalle, vaan ne palautetaan Myyjälle. Asiakas on Myyjän kirjallisesta pyynnöstä velvollinen korvaamaan Myyjälle kaikki välittömät tappiot, joita Myyjälle aiheutuu tavaroiden toimittamisesta ja palauttamisesta Myyjälle.Tavaroiden noutamatta jättäminen ilman kirjallista ennakkoilmoitusta Myyjälle katsotaan väärinkäytöksi, ja Myyjä voi vaatia korvausta kuljetuskustannuksista. Ostaja menettää mahdollisuuden maksaa käteisellä, ja hänen on maksettava kaikki tulevat tilaukset etukäteen pankkisiirrolla.

Ar gausiu informaciją apie užsakymo išsiuntimą/paruošimą atsiimti?

Pasirinkus pristatymą per DPD kurjerių tarnybą, kurjeris informuos skambučiu arba SMS pranešimu prieš pristatydamas siuntą.

Pasirinkus pristatymą į Omniva siuntų savitarnos terminalus, gausite SMS pranešimą su nurodyta informacija siuntos atsiėmimui.

Kokiu laiku pristatomos prekės? Kas jas pristato?

Pasirinkus DPD kurjerių tarnybą:

  • Siuntos yra pristatomos tik darbo dienomis nuo 8 iki 18 val.
  • Užsakymą patvirtinus darbo dienomis iki 15 val., užsakymas Jums bus pristatytas jau kitą darbo dieną (didžiuosiuose Lietuvos miestuose)!
  • Kurjeris informuos skambučiu arba SMS pranešimu prieš pristatydamas siuntą.

Pasirinkus Omniva siuntų savitarnos terminalą:

  • Siuntos į siuntų savitarnos terminalus pristatomos per 1-2 darbo dienas.
  • Siuntas privaloma atsiimti per 7 kalendorines dienas nuo SMS gavimo apie Jūsų siuntos pristatymą.
Ką daryti, jeigu patvirtinus užsakymą keičiasi pristatymo adresas?

Adresą galite pakeisti informuodami DPD kurjerį, kuris susisieks su Jumis pristatymo dieną, arba DPD klientų aptarnavimo skyrių tel. 8 5 210 6777;

Išsiųstoms siuntoms, pristatomoms į Omniva siuntų savitarnos terminalus adreso keitimo galimybės nėra.

Prekių pristatymo atidėjimas/neatsiėmimas po išsiuntimo

Vykdant pristatymą per DPD kurjerį, siuntų pristatymą galima atidėti iki 7 dienų (jos saugomos DPD terminale). Dėl tikslesnės informacijos prašome kreiptis į Emerald Parfums klientų aptarnavimo skyrių. Neatsiimta siunta grįžta Pardavėjui.

Pasirinkus užsakymo pristatymą į Omniva siuntų savitarnos terminalą pristatymo atidėjimo galimybės nėra. Omniva terminale siunta saugoma 7 dienas. Likus kelioms dienos iki saugojimo termino pabaigos išsiunčiama priminimo SMS žinutė. Jeigu neatsiimate siuntos per visą saugojimo terminą, siunta grąžinama atgal Pardavėjui.

Jei klientas neatsiima prekės per nustatytą terminą, prekė klientui nepristatoma, ji yra grąžinama Pardavėjui. Pardavėjui raštu pareikalavus, klientas privalo atlyginti visus tiesioginius Pardavėjo patirtus nuostolius, susijusius su prekės pristatymu bei grąžinimu Pardavėjui.

Prekių neatsiėmimas, iš anksto apie tai raštu neinformavus Pardavėjo, yra laikomas piktnaudžiavimu ir Pardavėjas gali reikalauti transportavimo išlaidų padengimo. Pirkėjas praranda galimybę mokėti grynaisiais pinigais ir visus būsimus užsakymus turės apmokėti iš anksto pavedimu.