Lietuvių
Lietuvių
EUR
Pradinis puslapis
El. parduotuvė
Apie mus
Pristatymas
Kontaktai
Keitimas ir grąžinimas
Teisės ir taisyklės
Privatumo politika
Jūsų krepšelis tuščias
Mano krepšelis -
Suma ...
Atsiskaityti
Apie mus
Pristatymas
Kontaktai
Keitimas ir grąžinimas
Teisės ir taisyklės
Privatumo politika
Pristatymas

We aim to process and dispatch all orders as quickly as possible.

Processing Time

Orders are typically processed and dispatched on the same business day after payment confirmation.

Delivery Times

Estimated delivery times:

  • EU countries: 3–7 business days
  • Worldwide: 5–14 business days

Please note that delivery times are estimates and may vary depending on the destination and courier service.

Shipping Confirmation

Once your order has been dispatched, we'll send you a confirmation email with tracking details. 

Delivery Address

To ensure a smooth delivery experience, please provide accurate shipping information at checkout. Emerald Parfums cannot be held responsible for delays or failed deliveries caused by incorrect or incomplete address details. 

Lost or Damaged Parcels

If your order arrives damaged or if you believe your parcel has been lost in transit, please contact our customer support team as soon as possible at info@emeraldparfums.lt

 

Contact Us

If you have any questions regarding shipping or delivery, please contact us at:

info@emeraldparfums.lt
+370 609 73951

Ar gausiu informaciją apie užsakymo išsiuntimą/paruošimą atsiimti?

Pasirinkus pristatymą per DPD kurjerių tarnybą, kurjeris informuos skambučiu arba SMS pranešimu prieš pristatydamas siuntą.

Pasirinkus pristatymą į Omniva siuntų savitarnos terminalus, gausite SMS pranešimą su nurodyta informacija siuntos atsiėmimui.

Kokiu laiku pristatomos prekės? Kas jas pristato?

Pasirinkus DPD kurjerių tarnybą:

  • Siuntos yra pristatomos tik darbo dienomis nuo 8 iki 18 val.
  • Užsakymą patvirtinus darbo dienomis iki 15 val., užsakymas Jums bus pristatytas jau kitą darbo dieną (didžiuosiuose Lietuvos miestuose)!
  • Kurjeris informuos skambučiu arba SMS pranešimu prieš pristatydamas siuntą.

Pasirinkus Omniva siuntų savitarnos terminalą:

  • Siuntos į siuntų savitarnos terminalus pristatomos per 1-2 darbo dienas.
  • Siuntas privaloma atsiimti per 7 kalendorines dienas nuo SMS gavimo apie Jūsų siuntos pristatymą.
Ką daryti, jeigu patvirtinus užsakymą keičiasi pristatymo adresas?

Adresą galite pakeisti informuodami DPD kurjerį, kuris susisieks su Jumis pristatymo dieną, arba DPD klientų aptarnavimo skyrių tel. 8 5 210 6777;

Išsiųstoms siuntoms, pristatomoms į Omniva siuntų savitarnos terminalus adreso keitimo galimybės nėra.

Prekių pristatymo atidėjimas/neatsiėmimas po išsiuntimo

Vykdant pristatymą per DPD kurjerį, siuntų pristatymą galima atidėti iki 7 dienų (jos saugomos DPD terminale). Dėl tikslesnės informacijos prašome kreiptis į Emerald Parfums klientų aptarnavimo skyrių. Neatsiimta siunta grįžta Pardavėjui.

Pasirinkus užsakymo pristatymą į Omniva siuntų savitarnos terminalą pristatymo atidėjimo galimybės nėra. Omniva terminale siunta saugoma 7 dienas. Likus kelioms dienos iki saugojimo termino pabaigos išsiunčiama priminimo SMS žinutė. Jeigu neatsiimate siuntos per visą saugojimo terminą, siunta grąžinama atgal Pardavėjui.

Jei klientas neatsiima prekės per nustatytą terminą, prekė klientui nepristatoma, ji yra grąžinama Pardavėjui. Pardavėjui raštu pareikalavus, klientas privalo atlyginti visus tiesioginius Pardavėjo patirtus nuostolius, susijusius su prekės pristatymu bei grąžinimu Pardavėjui.

Prekių neatsiėmimas, iš anksto apie tai raštu neinformavus Pardavėjo, yra laikomas piktnaudžiavimu ir Pardavėjas gali reikalauti transportavimo išlaidų padengimo. Pirkėjas praranda galimybę mokėti grynaisiais pinigais ir visus būsimus užsakymus turės apmokėti iš anksto pavedimu.