Doručení - Emerald Parfums

Váš košík je prázdný

Můj košík -

Celková částka ...

Doručení

Budem informovaný/á o odoslaní objednávky alebo o jej pripravenosti na vyzdvihnutie?

Áno, budeme vás informovať, či bola vaša objednávka odoslaná alebo či je pripravená na vyzdvihnutie.

Ak si zvolíte doručenie kuriérskou službou UPS, kuriér vás pred doručením kontaktuje telefonicky alebo prostredníctvom SMS.

Ak si zvolíte doručenie do Packeta boxu, dostanete SMS so všetkými informáciami potrebnými na vyzdvihnutie vašej zásielky.

Ako dlho trvá doručenie? Kto objednávku doručuje?

Ak si zvolíte kuriérsku službu UPS:

*Zásielky sa doručujú len v pracovných dňoch, a to od 8:00 do 18:00.

*Ak je vaša objednávka potvrdená v pracovný deň do 15:00, bude doručená do 2 – 3 pracovných dní (vo väčších slovenských mestách).

*Kuriér vás pred doručením bude kontaktovať telefonicky alebo prostredníctvom SMS.

Ak si zvolíte Z-BOXy Packeta:

Zásielky sú do Z-BOXov doručené v priebehu 1 – 3 pracovných dní.

Vrátenie tovaru

Pri vrátení tovaru musia byť splnené nasledujúce podmienky:

*Vrátený tovar musí byť v pôvodnom, úhľadnom obale, neotvorený, nepoškodený, nepoužitý a v stave schopnom ďalšieho predaja;

*Tovar musí byť vrátený v rovnakom stave, v akom bol doručený (vrátené musia byť aj všetky nepoužité vzorky a darčeky prijaté k nákupu).

*Ak chcete produkt vrátiť, kontaktujte nás, prosím, e-mailom na info@emeraldparfums.lt

Ar gausiu informaciją apie užsakymo išsiuntimą/paruošimą atsiimti?

Pasirinkus pristatymą per DPD kurjerių tarnybą, kurjeris informuos skambučiu arba SMS pranešimu prieš pristatydamas siuntą.

Pasirinkus pristatymą į Omniva siuntų savitarnos terminalus, gausite SMS pranešimą su nurodyta informacija siuntos atsiėmimui.

Kokiu laiku pristatomos prekės? Kas jas pristato?

Pasirinkus DPD kurjerių tarnybą:

Siuntos yra pristatomos tik darbo dienomis nuo 8 iki 18 val.
Užsakymą patvirtinus darbo dienomis iki 15 val., užsakymas Jums bus pristatytas jau kitą darbo dieną (didžiuosiuose Lietuvos miestuose)!
Kurjeris informuos skambučiu arba SMS pranešimu prieš pristatydamas siuntą.

Pasirinkus Omniva siuntų savitarnos terminalą:

Siuntos į siuntų savitarnos terminalus pristatomos per 1-2 darbo dienas.
Siuntas privaloma atsiimti per 7 kalendorines dienas nuo SMS gavimo apie Jūsų siuntos pristatymą.

Ką daryti, jeigu patvirtinus užsakymą keičiasi pristatymo adresas?

Adresą galite pakeisti informuodami DPD kurjerį, kuris susisieks su Jumis pristatymo dieną, arba DPD klientų aptarnavimo skyrių tel. 8 5 210 6777;

Išsiųstoms siuntoms, pristatomoms į Omniva siuntų savitarnos terminalus adreso keitimo galimybės nėra.

Prekių pristatymo atidėjimas/neatsiėmimas po išsiuntimo

Vykdant pristatymą per DPD kurjerį, siuntų pristatymą galima atidėti iki 7 dienų (jos saugomos DPD terminale). Dėl tikslesnės informacijos prašome kreiptis į Emerald Parfums klientų aptarnavimo skyrių. Neatsiimta siunta grįžta Pardavėjui.

Pasirinkus užsakymo pristatymą į Omniva siuntų savitarnos terminalą pristatymo atidėjimo galimybės nėra. Omniva terminale siunta saugoma 7 dienas. Likus kelioms dienos iki saugojimo termino pabaigos išsiunčiama priminimo SMS žinutė. Jeigu neatsiimate siuntos per visą saugojimo terminą, siunta grąžinama atgal Pardavėjui.

Jei klientas neatsiima prekės per nustatytą terminą, prekė klientui nepristatoma, ji yra grąžinama Pardavėjui. Pardavėjui raštu pareikalavus, klientas privalo atlyginti visus tiesioginius Pardavėjo patirtus nuostolius, susijusius su prekės pristatymu bei grąžinimu Pardavėjui.

Prekių neatsiėmimas, iš anksto apie tai raštu neinformavus Pardavėjo, yra laikomas piktnaudžiavimu ir Pardavėjas gali reikalauti transportavimo išlaidų padengimo. Pirkėjas praranda galimybę mokėti grynaisiais pinigais ir visus būsimus užsakymus turės apmokėti iš anksto pavedimu.